الدار العربية للتنمية الادارية
تقدم
(Mini MBA In Public Services Quality)
ماجستير جودة الخدمات ال*كومية المهني المصغر
والممنو* من جامعة ميزوري – الولايات المت*دة الأمريكية
مكان الانعقاد : اسطنبول – تركيا
موعد الانعقاد : من 13الى 24 اكتوبر 2019 م
مما لاشك فيه أن الجودة مسئولية كافة الأفراد العاملين في المنظمة وكذلك فهى مجال اهتمام جميع المنظمات على اختلاف أنواعها، فالمنظمات الخاصة تستهدف تطبيق الجودة لجنى الثمار الكثيرة التى ترتبط بها من ت*سين وتطوير الإنتاجية وزيادة ال*صة السوقية وت*سين الجودة وملائمة الأسعار وتقليص التكاليف، أما المنظمات ال*كومية فإن اشتراط تطبيق نظم الجودة فيها يعنى ت*قيق غايات أكبر وأعمق من ذلك *يث يعنى جودة جميع المنتجات والخدمات فى المجتمع وليست ال*كومية فقط، وانطلاقا من هذا المفهوم نعرض في جودة الخدمات ال*كومية إلى: تعريف وأهمية إدارة الجودة الشاملة، أهمية إدارة الجودة في المؤسسات ال*كومية، الايزو ISO لتأكيد الجودة فى المنظمات ال*كومية، إعادة الهندسة لت*قيق الجودة، اهــداف عملية إعادة الهندسة، كيفية سير عملية إعادة الهندسة لت*قيق الجودة وال*صول على شهادة الأيزو، عوامل نجا* المنظمات فى عملية إعادة الهندسة، خطوات تطبيق عملية إعادة الهندسة، عوامل نجا* عملية إعادة الهيكلة، *لقات الجودة لت*قيق التنمية المستدامة لت*سين أداء المنظمات.
وبهذه المناسبة يسعدنا دعوتكم للمشاركة وتعميم خطابنا على المهتمين بمــوضـوع الماجستير وإفادتنا بمن تقتر*ون توجيه الدعوة لهم .
لمزيد من المعلومات يمكنكم التواصل مع
نائب مدير التدريب
أ / ساره عبدالجواد
جوال : 00201062992510
هاتف 0020237800583 - 0020237800693
فاكس 0020237800573 – 0020235866323